1) Yleistä
Tilaamalla Tietoketun palveluita, sinun tulee hyväksyä nämä käyttöehdot sekä tietosuojaseloste.
Olet vastuussa, että palvelusi noudattaa kaikkia tuotteeseen sovellettavia lakipykäliä, vaatimuksia sekä määräyksiä.
Palvelun tulee noudattaa myös täysin Suomen lakia. Mikäli et hyväksy käyttöehtojamme, et voi tilata tai käyttää palveluitamme.
Verkkotunnukset
Verkkotunnusta tilatessasi asiakkaan tulee varmistaa, että verkkotunnuksen nimi ei loukkaa toisen osapuolen nimeä tai tavaramerkkiä. Verkkotunnuksen tilaajan tulee myös varmistaa, että hänellä on täysi oikeus ostamansa verkkotunnuksen "nimen" käyttöön. Tavaramerkkejä tai suojattuja nimiä voit tarkistaa esimerkiksi täältä:
https://tavaramerkkitietopalvelu.prh.fi/fi/
Maksutavat
Tietoketulla voit maksaa kortilla, tilisiirrolla sekä PayPal-maksutavalla. Perimme tilisiirroista 5 € kiinteän käsittelymaksun. Suosittelemme ensisijaisesti käyttämään PayPalia tai korttimaksua, joihin ei sisälly erillistä käsittelymaksua. Pian meiltä on mahdollista tilata myös e-laskuja.
2) Palvelun peruuttaminen
Mikäli päätät palvelutilauksen, palvelu on voimassa seuraavaan eräpäivään asti, eikä rahoja palauteta kyseisestä palvelusta syystä riippumatta. Tämä koskee myös tilanteita, joissa asiakkaalla on automaattinen maksu päällä. Tietokettu perii laskun luonnin yhteydessä (14 päivää aikaisemmin) asiakkaalta maksun, mikäli asiakkaalla on käytössä automaattinen maksu. Asiakkaalle ei palauteta rahoja, mikäli automaattinen maksu on päällä. Tietoketulla on myös täysi oikeus perua tai päättää tilaus, mikäli näemme sen tarpeelliseksi painavalla syyllä.
3) Palvelussa ilmenee ongelmia
Mikäli palvelu ei toimi toivotulla tavalla, sinun tulee ottaa yhteyttä Tietoketun asiakaspalveluun.
Tietokettu on vastuussa vain palvelimen päällä pitämisestä, eikä
Tietokettu ole vastuussa asiakkaan omien järjestelmien ylläpidosta.
4) Varmuuskopionti
Tietokettu tarjoaa osalle palveluistaan varmuuskopiointipalvelua, jonka tavoite on edistää varmuuskopiontien ottoa.
Tämä
ei kuitenkaan tarkoita, että olisimme vastuussa varmuuskopioinnista,
joten vastuu varmuuskopioiden säilyttämisestä ja ottamisesta on
asiakkaallamme. Asiakas on itse vastuussa omasta datasta, mikä ei
ole tullut valmiina ostonyhteydessä tuotteessa. Asiakas on itse
vastuussa omasta datastansa.
5) Tekniset viat
Tietokettu ei ole vastuussa teknisten vikojen tai inhimillisien virheiden aiheuttamista ongelmista tai poikkeustilanteista, kuten mahdollisen liiketoiminnan keskeytymisestä, datan vaarantumisesta tai datan menettämisestä. Mikäli asiakkaalla on palveluissamme arvoskasluontoista dataa ja asiakas tahtoo Tietoketun kantavan taloudellisen vastuun datan turvallisuudesta, näiden säilytyksestä tehdään aina erillinen sopimus Tietoketun kanssa, joka hinnoitellaan erikseen.
Tietokettu tarjoaa teknistä tukeaan ja lupautuu korjaamaan tekniset viat viimeistään 30 päivän kuluessa, mikäli ne koskevat Tietoketun maksujärjestelmää tai hallintapaneeleja. Mikäli tämä aika ylittyy, asiakas ei ole velvollinen maksamaan tuona aikana tuotteista aiheutuneita kuluja.
6) Henkilöllisyyden varmentaminen (eKYC)
Tietokettu varmentaa kaikkien asiakkaidensa henkilöllisyyden ennen palvelun tai verkkotunnuksen avaamista. Tarkoituksena on ehkäistä maksupetoksia, väärinkäytöksiä ja palvelun käyttöä rikollisiin tarkoituksiin. Varmentamista voidaan vaatia myös olemassa olevilta asiakkailta, uudelleen määräajoin tai jos asiakastiliin tai tilaukseen liittyy epäilyttävää toimintaa.
Varmentaminen tehdään kolmannen osapuolen Didit Me Technologies S.L. -palvelun kautta. Varmentamisessa käsitellään henkilöllisyystodistuksen tietoja ja kuvaa sekä selfie-kuvaa ja elävyystarkistusta, johon voi sisältyä biometrinen vertailu. Tarkemmat tiedot käsittelystä, säilytysajoista ja oikeuksistasi ovat tietosuojaselosteessa.
Asiakkaan tulee antaa voimassa olevat ja aidot tiedot. Väärien tietojen antaminen, toisena henkilönä esiintyminen tai väärennettyjen asiakirjojen käyttö johtaa palvelun välittömään sulkemiseen.
Asiakkaalla on 48 tuntia aikaa varmentaa henkilöllisyytensä kutsun saatuaan. Palvelu pysyy avaamatta tai keskeytettynä, kunnes varmennus on onnistunut. Jos varmennus jää tekemättä määräajassa tai se hylätään, Tietoketulla on oikeus päättää tilaus. [Tässä tilanteessa maksettu summa hyvitetään, mikäli varmennusta ei tule asiakkaalta]
7) Muutokset käyttöehtoihin
Tietoketulla on täysi oikeus muuttaa käyttöehtoja sekä tehdä muutoksia tietosuojaselosteeseen ilman erillistä ilmoitusta ja tehdyt muutokset tulevat voimaan myös asiakkailla, jotka ovat sopimuksen jo aikaisemmin hyväksynyt.
Mikäli asiakas ei hyväksy tehtyjä muutoksia, hänen tulee lopettaa tuotteen käyttö välittömästi.
Selostetta on päivitetty 30.9.2026
